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Dirigeants : adoptez les médias sociaux !

J’ai eu la chance de participer au Baromètre 2015 des Médias sociaux dans les entreprises françaises, qui vient d’être publié par Hootsuite, Adetem et Visionnary Marketing. La France se situe encore assez loin des Etats Unis en matière de compréhension de ces nouveaux outils dans leur stratégie. Faute à qui ? aux dirigeants bien sûr !


Le Baromètre indique que les entreprises françaises tournent en rond autour de ces outils, un peu comme un chat qui cherche sa place. Elles expérimentent, testent jusqu’à trouver des filons intéressants. Mais rares sont celles à avoir intégré la culture de la relation client au centre de leur organisation et à s’en servir comme levier de leur transformation.

Sans objectifs clairement identifiés avec la stratégie de l’entreprise, pas de ROI démontrable c’est assuré. D’autant que la complexité des entreprises françaises peut être un frein à l’intégration de ces nouveaux outils.

A force de se faire rabâcher les oreilles par des mots barbares de type Transformation digitale, Disruption, Uberisation, nombre de dirigeants ont entamé des actions d’accompagnement de cette transition. Notamment en formant leur personnel. Les résultats de ces actions sont là dans l’étude.

Mais comment intégrer plus en profondeur les médias sociaux dans la stratégie de l’entreprise ? En formant ceux qui la font, les dirigeants eux-mêmes. Alors messieurs, mesdames les dirigeants, il est temps de plonger dans le grand bain !