Archives de catégorie : Etude de cas

Les Woobees chez Bouygues Télécom – le web est humain

Les Woobees c’est quoi ?

Il s’agit des ambassadeurs qui animent la plateforme de relation clients de chez Bouygues Télécom.

Ce qui est intéressant est qu’ils vont chercher dans le groupe de vrais experts des problématiques en question.

Cela permet d’incarner la réponse et d’humaniser la relation client. Une stratégie souvent gagnante sur les médias sociaux.

La technologie utilisée pour propulser ce FAQ dynamique est Dimelo.